本課程適合零基礎(chǔ)或者想找客服或開店創(chuàng)業(yè)的學(xué)員,專業(yè)淘寶開店與店鋪后臺(tái)設(shè)置教學(xué),淘寶客服運(yùn)用及技巧等，小班教學(xué),一人一機(jī),邊學(xué)邊做.
美迪優(yōu)勢(shì)
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零基礎(chǔ)也能 無年齡要求：16-70均可
無學(xué)歷要求：初中、高中均可你還在擔(dān)心沒有基礎(chǔ)怕學(xué)不會(huì)？ -
隨到隨學(xué) 全部真實(shí)案例教學(xué)，學(xué)會(huì)
免費(fèi)試聽，五年內(nèi)免費(fèi)重學(xué)！你還在擔(dān)心培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量？ -
講師只要優(yōu)秀的 每一位講師都經(jīng)過嚴(yán)格的審核
全部培訓(xùn)合格通過后才能上崗你還在擔(dān)心培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資不強(qiáng)大？ -
完善的售后服務(wù) 多個(gè)輔導(dǎo)員輪班解答課后問題
畢業(yè)后有老師協(xié)助找你還在擔(dān)心課后問題、問題？
| 時(shí) 間 | 大 綱 | 內(nèi) 容 | 方 式 | |
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部分
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可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘寶開店與店鋪后臺(tái)設(shè)置
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-各大電商淘系平臺(tái)開店說明 -淘寶個(gè)人店與和企業(yè)開店要求及流程介紹 -淘寶店鋪交納消費(fèi)者金要點(diǎn)說明 -賣家支付寶常用工具實(shí)操介紹 -賣家支付寶安全保障說明 -淘寶天貓基礎(chǔ)規(guī)則介紹 -新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧 -賣家如何聯(lián)系淘寶官方客服 -淘寶店鋪后臺(tái)基本設(shè)置介紹 -淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧 -防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解... |
小班教學(xué)
一人一機(jī) 邊學(xué)邊做 |
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第二部分
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可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘寶店鋪后臺(tái)設(shè)置及發(fā)布產(chǎn)品前的準(zhǔn)備
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-盜圖申訴操作 -產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹 -圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用 -圖片空間授權(quán)圖片的介紹 -物流：發(fā)貨地址及退貨地址的設(shè)置 -物流：各快遞的運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置 -物流：郵不郵及指定條件郵的設(shè)置 -淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹 -淘寶產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的各注意事項(xiàng)說明 -防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解... |
小班教學(xué)
一人一機(jī) 邊學(xué)邊做 |
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第三部分
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可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘寶后臺(tái)寶貝管理
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-出售中的寶貝管理與編輯 -倉庫中的寶貝管理與編輯 -店鋪后臺(tái)體檢中心介紹 -寶貝在店鋪的分類設(shè)置 -店鋪特色服務(wù)之退貨承諾 -店鋪特色服務(wù)之運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) -店鋪特色服務(wù)之新品標(biāo) -店鋪新增員工子賬號(hào)新建 -店鋪員工子賬號(hào)角色權(quán)限設(shè)置 -店鋪員工子賬號(hào)設(shè)置分流 -店鋪員工子賬號(hào)安全保護(hù)設(shè)置 -店鋪員工的監(jiān)控查詢 -防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解... |
小班教學(xué)
一人一機(jī) 邊學(xué)邊做 |
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第四部分
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可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘寶客服運(yùn)用及技巧
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-千牛臺(tái)之自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧 -千牛臺(tái)之聊天框重要點(diǎn)說明 -千牛臺(tái)之快捷短語設(shè)置 -千牛臺(tái)之客戶訂單明細(xì)介紹 -千牛臺(tái)的網(wǎng)頁進(jìn)入說明 -售前之促成成交技巧 -售前之砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧 -售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧 -售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧 -售前之催付技巧 -淘寶買賣家交易流程及注意事項(xiàng)介紹 -防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解... |
小班教學(xué)
一人一機(jī) 邊學(xué)邊做 |
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第五部分
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可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘寶售后流程與評(píng)價(jià)管理
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-售后退貨退款等流程操作及重要點(diǎn)介紹 -評(píng)價(jià)之DSR -評(píng)價(jià)之店鋪信譽(yù)算法 -評(píng)價(jià)之中差評(píng)修改路徑 -評(píng)價(jià)之解釋回復(fù)技巧 -售后技巧之僅退款 -常見售后之退貨退款挺處理技巧 -淘系貨源平臺(tái)之阿里巴巴 -淘系貨源之品牌貨源 -淘系貨源之批發(fā)拿貨 -淘寶天貓常用ERP介紹 -防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解... |
小班教學(xué)
一人一機(jī) 邊學(xué)邊做 |
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第六部分
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可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘寶營銷推廣基礎(chǔ)
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-店鋪促銷最低折扣設(shè)置 -店鋪應(yīng)用官方營銷工具之單品寶設(shè)置 -店鋪應(yīng)用官方營銷工具之優(yōu)惠寶設(shè)置 -店鋪應(yīng)用官方營銷工具之店鋪寶設(shè)置 -店鋪應(yīng)用官方營銷工具之優(yōu)惠券設(shè)置 -第三方常用軟件的介紹 -第三方軟件及官方營銷工具的區(qū)別 -店鋪?zhàn)詭I銷工具之淘金幣設(shè)置 -淘寶天貓賣家開店基礎(chǔ)常應(yīng)用工具的介紹 -淘寶天貓賣家推廣運(yùn)營常應(yīng)用工具的介紹 -防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解... |
小班教學(xué)
一人一機(jī) 邊學(xué)邊做 |
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第七部分
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可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
數(shù)據(jù)指標(biāo)分析與店鋪定位
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-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時(shí)長定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價(jià)定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付轉(zhuǎn)化率定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付金額定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之動(dòng)銷率定義 -淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品人群定位 -淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品風(fēng)格定位 -淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品價(jià)格定位 -淘寶天貓店定位之小而美 -防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解... |
小班教學(xué)
一人一機(jī) 邊學(xué)邊做 |
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第八部分
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可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
淘寶店鋪創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)
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-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝 -店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上 -店鋪重要目標(biāo)之近30天內(nèi)交易成功一筆訂單 -店鋪重要目標(biāo)之達(dá)標(biāo)技巧介紹 -考核開店流程 -考核客服技巧之千牛與子賬號(hào)的熟悉 -考核對(duì)淘寶天貓基本規(guī)則的了解 -考核交易與退換貨流程的熟悉 -考核如何購買營銷軟件 -考核特色服務(wù)的添加與退出 -考核如何設(shè)置營銷活動(dòng) -防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解... |
小班教學(xué)
一人一機(jī) 邊學(xué)邊做 |
