廣州禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)常用的十大培訓(xùn)技巧！

  本文是修齊禮儀學(xué)院針對(duì)禮儀行業(yè)禮儀培訓(xùn)師們授課難題，整理歸納的十大禮儀授課應(yīng)用技巧，以供禮儀培訓(xùn)行業(yè)的禮儀培訓(xùn)師共同學(xué)習(xí)參考的文檔！
  No.1制定時(shí)間表
  每個(gè)人都需要有一定計(jì)劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對(duì)時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓(xùn)師進(jìn)行到了哪兒。
  No.2一切為了學(xué)習(xí)
  注意！如果學(xué)習(xí)場(chǎng)所偏離得較遠(yuǎn)，而且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，將有可能使你的參與者失望。如果不能在中運(yùn)用所學(xué)到的方法，將無(wú)法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。
  所以我們從禮儀在生活中應(yīng)用和應(yīng)用的角度去理解禮儀，設(shè)計(jì)課程，學(xué)員有所收獲，這樣才能學(xué)員跟著你的要求走，跟著你的培訓(xùn)節(jié)奏來(lái)。

  No.3把成年人當(dāng)作成年人來(lái)培訓(xùn)
  現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說(shuō)和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該：
  （1）提前了解學(xué)員的基本情況，給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)
  （2）尊重學(xué)員
  （3）使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過(guò)程和某一段內(nèi)容
  （4）給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
  （5）提供一個(gè)安全且相對(duì)封閉（學(xué)校氛圍）的學(xué)習(xí)場(chǎng)所
  （6）給予專業(yè)的反饋
  No.4均等的參與
  讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應(yīng)該確保時(shí)間得到公平的分配：
  （1）采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)
  （2）避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流
  （3）直接向那些沉默不語(yǔ)的人提問(wèn)
  （4）私底下讓人們意識(shí)到他們想要控制討論的傾向，也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn)
  （5）謝謝他們?cè)敢鈱⒆约旱南敕ㄅc人分享，然后可以說(shuō)：“讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他人的想法”
  No.5應(yīng)對(duì)不良表現(xiàn)
  有時(shí)會(huì)有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖：
  （1）接近他
  （2）讓他意識(shí)到你正在關(guān)注他
  （3）把注意力放在問(wèn)題上，不要進(jìn)行人身攻擊
  （4）傾聽(tīng)他的任何抱怨
  （5）提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)
  No.6拿出你的狀態(tài)
  人們往往對(duì)培訓(xùn)有很高的期望，所以培訓(xùn)師需要拿岀的熱情和知識(shí)。如果事情并不像計(jì)劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：
  （1）不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒(méi)有意識(shí)到那是一個(gè)問(wèn)題
  （2）處理問(wèn)題時(shí)要有自信，軟弱和缺乏果斷將會(huì)使你的學(xué)員在過(guò)程中漸漸喪失信心
  No.7回顧
  在每天結(jié)束時(shí)或者第二天開(kāi)始時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過(guò)的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^(guò)如下方式進(jìn)行：
  （1）培訓(xùn)師做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)
  （2）所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前他們學(xué)到最有用的是什么
  No.8善于傾聽(tīng)
  千萬(wàn)不要在真空中，否則你會(huì)為忽視參與者而付出代價(jià)。
  （1）傾聽(tīng)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)
  （2）觀察學(xué)員的肢體語(yǔ)言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)；極力避免眼神的交流；把胳膊和腿相互交叉；將胳膊折疊放在腦后，身體后傾；頻頻離開(kāi)教室
  （3）當(dāng)你注意到一個(gè)問(wèn)題，仔細(xì)聽(tīng)清它所表達(dá)的含義，這樣你才能作完整的回答。運(yùn)用以下技巧，你可以取得更佳的效果：復(fù)述他們的問(wèn)題，使你對(duì)問(wèn)題的理解更充分；不要一味反駁

  No.9提供良好的學(xué)習(xí)氛圍
  當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運(yùn)用之前需要有機(jī)會(huì)去實(shí)踐。你可以通過(guò)以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：
  （1）運(yùn)用幽默和自我否定
  （2）強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要
  （3）進(jìn)行角色模仿，并及時(shí)進(jìn)行反饋
  （4）建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)
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  No.10讓培訓(xùn)更有趣
  如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂(lè)趣。但這并不意味著對(duì)學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過(guò)以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：
  （1）講一些合適的笑話
  （2）自我解嘲
  （3）用一些奇聞?shì)W事來(lái)解釋枯燥的理論
  （4）進(jìn)行一些簡(jiǎn)短、有趣的游戲
  （5）保持歡快的節(jié)奏