現(xiàn)在給大家介紹的就是酒店前廳服務(wù)員課程,適合對(duì)酒店服務(wù)員感興趣的人學(xué)習(xí),培養(yǎng)具有一定前廳服務(wù)的基本理論和專業(yè)技能,適應(yīng)餐飲酒店業(yè)線的需要的人才.

課程知識(shí)

  在飯店、賓館、公寓、寫字樓、游船等前廳為賓客提供咨詢、迎送、入住登記、結(jié)賬、酒店、賓館、公寓、寫字樓、游船等前廳一線服務(wù)員或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

適合對(duì)象

  本培訓(xùn)課程面向社會(huì)各類群體人員，希望從事餐飲酒店行業(yè)服務(wù)。

課程詳情

  課程內(nèi)容
  基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)量知識(shí)、安全防范知識(shí)、電腦使用知識(shí)、前廳主要設(shè)備知識(shí)、相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)、客房預(yù)訂、住宿登記、問訊服務(wù)、行李服務(wù)、公關(guān)與推銷、溝通與協(xié)調(diào)、管理與培訓(xùn)。
  課程目標(biāo)
  培養(yǎng)具有一定前廳服務(wù)的基本理論和專業(yè)技能，適應(yīng)餐飲酒店業(yè)線的需要，理論、技能和實(shí)踐能力同步發(fā)展的新型高等技術(shù)應(yīng)用性人才。
  職業(yè)資格鑒定等級(jí)
  國家頒發(fā)的資格證書有：初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工
  培訓(xùn)方式
  案例分析、多媒體教學(xué)、理論面授、實(shí)習(xí)演練。
  證書頒發(fā)
  學(xué)校專業(yè)證書+等級(jí)證書+推薦